日本飯店怒了　被台客網購55件包裹塞爆 - 東京

※ 引述《eqyuan (Last Chance)》之銘言：
: 今天我跟家人取得聯繫了
: 狀況如下
: 因為是Amazon
: 所以他們出發前有請住在日本東京的親戚致電飯店
: [癮日本試圖帶風向說我們說謊 http://imgur.com/fvS6KLj，個人非常希望出來對質]
: 通知會在幾號入住並且可否代收物品 (Amazon)
: 飯店也同意
: 並且說只要提供團號就可以提供服務
: 試問如果沒有先跟飯店通知以及給團號
: 這麼多東西飯店還會收嗎?
: 到了入住當天
: 大家知道日本人做事非常謹慎
: 所以他希望跟我們家人清點物品 以免遺漏
: 那因為在大廳不方便
: 所以飯店希望其中2人(訂購代表人)和導遊移動到31樓的空房間去清點
: [補充:因為家人他們就住31樓]
: 為什麼這裡飯店會希望導遊在呢
: 原因是他們沒人可以用日文溝通
: 所以飯店希望清點時如果有問題導遊可以在旁邊協助
: 這時導遊的臉就開始不爽了 說他們給飯店造成很大的麻煩 blah blah blah
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: [補充說明]
: 其實家人有跟導遊說可以不用麻煩他 因為件數不少
: 但是導遊清楚表示飯店希望他能在旁邊
: 以免如果件數遺漏等問題
: 還有人能以日文溝通
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: 然後因為整團33人都是親友團
: 所以是不是55/33 = 1.6777
: 我覺得這問題真的不是很重要
: 因為就像我前面文章說的
: 有的人1.2件 有的3.5件 有的人沒有合購
: 注重在這問題上我覺得已經失焦
: 更何況其中多數只是小型民生用品
: 體積最大的是什麼你猜看看...
: 是米菓........
: 如果他們只買10件
: 但都是60吋電視呢?
: 注重在數量我覺得這根本就是刻意誤導帶風向
: 回國後 他們一行人馬上被記者在海關堵上
: 然後記者又說沒聯絡到當事人???
: 連海關盤查後都覺得大驚小怪
: 因為這些人帶回來的東西
: 根本不是太多什麼高單價甚至誇張的物品
: 寫到這邊其實我算是非常憤怒
: 但保持冷靜才是最重要的
: 之後旅行社你們看著辦吧
: 導遊公布他人個資於公開網路並且誤導風向
: 事後造成我們家人困擾以及上了新聞
: 這情形
: 你說怎解決
: ※ 引述《jiern (jiern)》之銘言：
: : 丟臉丟到國外去。有民眾昨向《蘋果》爆料，雄獅旅行社帶的一團日本團，有團員瘋狂網
: : 購，訂了55件包裹指定送到入住的東京巨蛋飯店，讓飯店很困擾，遊覽車也變貨車，實在
: : 「丟臉、沒水準」。雄獅旅行社昨證實確有此事，已向日本飯店道歉。
: : 不具名的民眾投訴，該團是雄獅的「浪漫東京伊豆半島觀海列車雙溫泉5日遊」行程，昨
: : 晚回台，該團入住東京巨蛋飯店時，竟有團員網購訂了55件包裹送到飯店，且當事人還是
: : 中部某大學觀光系教授。投訴民眾還提供臉書截圖，內容寫道「飯店給方便被當隨便，一
: : 次送來55箱，連飯店都傻眼，難道團體的巴士戴妳的紙箱就好，還要司機幫忙搬。」
: : 熟悉內情人士向記者透露，55箱包裹送到飯店時，引發日本飯店不快，不知情的領隊也嚇
: : 了一跳。雄獅旅行社昨低調說，此為旅客個人行為，已向飯店致歉，當地遊覽車裝不下，
: : 和超重的行李會請旅客自行處理和付費。雄獅說，只知該旅客來自中部，其他背景不清楚
: : 。記者昨無法連繫上該民眾。
: : 山富旅行社副總蔣佩倫說，之前曾遇過最多網購10多件送到飯店的團客，但多數旅客僅會
: : 網購1到2件包裹寄到飯店；她說，旅客網購包裹多由飯店先代收，但有管理和保管問題，
: : 且一旦遺失還會引發糾紛，因此對飯店業者來說是個困擾。（李姿慧／台北報導）
: : http://m.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20150802/660371/
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: : 日前熱烈討論話題上新聞了
: : 有興趣要看前因的路人
: : 可搜一下本版"請維護台灣形象"
來分享一下我的經驗

我去日本自助很多次
幾乎每次都會買網購的東西寄到飯店呀
東蛋我也寄過，沒說只能兩件耶！
甚至我還買過要冷凍冷藏的東西
事先跟飯店講好，一般來說不會有問題
而且有時候東西晚了，櫃檯還會幫忙聯絡
東西到了還送進房間咧～
完全不知道為什麼只是買幾箱東西有需要這樣鞭？

另外是我在飯店工作的經驗
在下有在台灣星級飯店的服務中心工作過
55件包裹會塞爆？
根本不會好嗎！
光房間數都超過五百
客滿的時候每間一件行李也是500件耶
而且33個客人「才」55件包裹真的沒什麼
對岸的六哥六姐們那戰力才叫驚人

什麼造成飯店的困擾...很明顯只是各種藉口吧！

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